Техническая поддержка программного обеспечения

Все программное обеспечение АКТАКОМ разработано для работы в определенной программно-аппаратной среде, отражающей конфигурацию компьютера, тип процессора, тип операционной системы.
Все требования к программно-аппаратной среде изложены в описании программного обеспечения АКТАКОМ на нашем сайте или на диске в каталоге или в краткой инструкции и в руководстве по эксплуатации, поставляемым вместе в прибором. Смена конфигурации компьютера, типа процессора, типа операционной системы при эксплуатации виртуального прибора является изменением программно-аппаратной среды, т.е. условий, в которых работает программное обеспечение АКТАКОМ, что может привести к частичной или полной неработоспособности поставленного вместе с прибором программного обеспечения.
При выборе приборов с программным обеспечением или смене ПК в процессе использования прибора, следует внимательно сверить требования к программно-аппаратной среде для программного обеспечения АКТАКОМ с конфигурацией операционной системы и компьютера, с которым планируется его использование.
Разработчик программного обеспечения АКТАКОМ не гарантирует работу программного обеспечения приборов для конфигураций и операционных систем, которые не производятся или не представлены на рынке на момент разработки программного обеспечения АКТАКОМ.
В случае наличия проблем у приборов с программным обеспечением АКТАКОМ, рекомендуем Вам заполнить приведенную ниже анкету с наиболее полным указанием всех параметров программно-аппаратной среды. Без подробного указания этих данных будет невозможно провести достоверный анализ возникшей у Вас проблемы.
Мы обязательно ответим Вам в течение нескольких рабочих дней.
Если Вы не укажете поставщика и номер счёта, подтверждающего приобретение продукта АКТАКОМ, сервисному центру потребуется больше времени для проверки условий приобретения. Возможны задержки с ответом.

Рекомендуем, также, обратиться в раздел Вопросы в техподдержку и ответы.

Обращение в службу технической поддержки ПО АКТАКОМ

Модель прибора*
Серийный номер прибора*
Номер счета или накладной или договора, по которому приобретен прибор
Поставщик прибора*
Дата получения прибора*	(DD.MM.YYYY)
Название программного обеспечения АКТАКОМ*
Версия программного обеспечения АКТАКОМ*
Фамилия*
Имя*
Телефон
Адрес электронной почты*
Конфигурация ПК: тип ПК*
Конфигурация ПК: тип процессора*
Конфигурация ПК: операционная система*
Конфигурация ПК: интерфейс, используемый для подключения прибора*
Получать уведомления	Да
Описание проблемы*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*
Я даю ЗАО "НПП Эликс" свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

* - Поля, обязательные для заполнения

Сведения, указанные Вами для службы технической поддержки при регистрации, не будут без Вашего разрешения передаваться третьим лицам за исключением ситуаций, когда этого требует законодательство или судебное решение.