Техническая поддержка программного обеспечения

Все программное обеспечение АКТАКОМ разработано для работы в определенной программно-аппаратной среде, отражающей конфигурацию компьютера, тип процессора, тип операционной системы.
Все требования к программно-аппаратной среде изложены в описании программного обеспечения АКТАКОМ на нашем сайте или на диске в каталоге или в краткой инструкции и в руководстве по эксплуатации, поставляемым вместе в прибором. Смена конфигурации компьютера, типа процессора, типа операционной системы при эксплуатации виртуального прибора является изменением программно-аппаратной среды, т.е. условий, в которых работает программное обеспечение АКТАКОМ, что может привести к частичной или полной неработоспособности поставленного вместе с прибором программного обеспечения.
При выборе приборов с программным обеспечением или смене ПК в процессе использования прибора, следует внимательно сверить требования к программно-аппаратной среде для программного обеспечения АКТАКОМ с конфигурацией операционной системы и компьютера, с которым планируется его использование.
Разработчик программного обеспечения АКТАКОМ не гарантирует работу программного обеспечения приборов для конфигураций и операционных систем, которые не производятся или не представлены на рынке на момент разработки программного обеспечения АКТАКОМ.
В случае наличия проблем у приборов с программным обеспечением АКТАКОМ, рекомендуем Вам заполнить приведенную ниже анкету с наиболее полным указанием всех параметров программно-аппаратной среды. Без подробного указания этих данных будет невозможно провести достоверный анализ возникшей у Вас проблемы.
Мы обязательно ответим Вам в течение нескольких рабочих дней.
Если Вы не укажете поставщика и номер счёта, подтверждающего приобретение продукта АКТАКОМ, сервисному центру потребуется больше времени для проверки условий приобретения. Возможны задержки с ответом.

Рекомендуем, также, обратиться в раздел Вопросы в техподдержку и ответы.

Обращение в службу технической поддержки ПО АКТАКОМ

Модель прибора*

Серийный номер прибора*

Номер счета или накладной или договора, по которому приобретен прибор

Поставщик прибора*

Дата получения прибора*

(DD.MM.YYYY)

Название программного обеспечения АКТАКОМ*

Версия программного обеспечения АКТАКОМ*

Фамилия*

Имя*

Телефон

Адрес электронной почты*

Конфигурация ПК: тип ПК*

Конфигурация ПК: тип процессора*

Конфигурация ПК: операционная система*

Конфигурация ПК: интерфейс, используемый для подключения прибора*

Получать уведомления

Да

Описание проблемы*

Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*

Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Ознакомьтесь с текстом по ссылке

Y N

 

* - обязательные поля

Сведения, указанные Вами для службы технической поддержки при регистрации, не будут без Вашего разрешения передаваться третьим лицам за исключением ситуаций, когда этого требует законодательство или судебное решение.